Tampaknya wajar jika kita harus memberi selamat kepada staf kita atas pekerjaan yang luar biasa, dan bahwa kinerja yang patut dicontoh harus dihargai. Tetapi sebagai manajer, kami dengan cepat menemukan bahwa dinamika tim membuat memilih siapa pun di tim menjadi proposisi yang rumit. Kecemburuan, perasaan diabaikan, bahkan omelan pilih kasih muncul dan mengikis moral. Bagaimana bisa satu anggota tim Anda menjadi pemenang tanpa sisanya menjadi pecundang?
Itulah akar masalah sebagian besar program insentif mempekerjakan. Mereka dirancang sebagai permainan zero-sum. Anda pulang dengan jackpot atau Anda pulang dengan tangan kosong. Pertimbangkan penghargaan untuk penjualan tertutup maksimum di departemen penjualan. Ini mengadu domba semua tenaga penjualan Anda satu sama lain. Mereka menemukan bahwa menyabotase satu sama lain sama efektifnya dengan memenangkan klien baru. Ini menumbuhkan paranoia dan ketidakpercayaan. Dan pada akhirnya, Anda memiliki satu pemenang dan sekelompok pecundang yang tidak puas. Sebagai manajer, adalah tugas kita untuk menemukan dan mengekspos potensi setiap orang di tim. Dan jika Anda merancang penghargaan dengan benar, penghargaan itu akan bertindak sebagai gelombang pasang bagi semua anggota tim Anda.
Kuncinya adalah merancang penghargaan yang berlaku bagi seluruh tim saat dikejar, bukan hanya individu. Dengan cara ini, hanya berjuang untuk mendapatkan hadiah membuat tim Anda lebih baik. Semua orang di tim telah menang sebelum Anda mengumumkan pemenangnya. Pertimbangkan panduan berikut:
- Bersaing melawan diri sendiri, bukan tim Anda. Anda harus menghindari membandingkan individu dengan tim. Pribadi Terbaik penghargaan mengakui pencapaian nyata seorang karyawan di tingkat mana pun, dan sangat mudah untuk merayakan pencapaian seseorang jika tidak bergantung pada kegagalan Anda sendiri.
- Membantu sama dengan melakukan. Untuk setiap penghargaan yang Anda rancang, harus ada penghargaan pencapaian untuk memenuhi tujuan dan penghargaan untuk membantu orang lain mencapai tujuan. Ini menempatkan pengakuan karyawan dalam pelayanan seluruh tim Anda. Lagi pula, yang Anda inginkan adalah tenaga penjualan ahli Anda mengubah orang lain menjadi ahli juga. Mengapa tidak menghargai itu? Imbalan untuk membantu orang lain berhasil menciptakan gelombang pasang.
- Prestasi dulu, baru pengakuan. Ilmu perilaku telah menunjukkan bahwa motivator “wortel dan tongkat” melumpuhkan kreativitas tim. Tim Anda berhenti bertanya “bagaimana kami bisa membuat segalanya lebih baik di sini?” dan hanya bertanya “bagaimana saya bisa memenangkan penghargaan itu?” Tetapi jika penghargaan ditawarkan setelah sebuah pencapaian bukannya dijanjikan sebelumnya, mereka mendorong pemikiran kreatif.
- Biarkan tim Anda memutuskan. Prestasi dulu penghargaan menanggung risiko pilih kasih atau tampil sewenang-wenang. Untuk menerapkannya dengan benar, pemenang harus berada di luar kendali Anda. Mintalah nominasi kepada tim Anda dan mintalah mereka memutuskan siapa yang harus menerima penghargaan.
Jika tim Anda mengerjakan proyek bersama, Anda dapat mengotomatiskan seluruh proses penghargaan dan pengakuan di sepanjang panduan ini. Bagian terbaik dari sistem otomatis adalah ia melacak kinerja semua orang untuk Anda dan pada saat yang sama mengeluarkan Anda dari persamaan: tidak ada yang bisa mengklaim pilih kasih atau kesewenang-wenangan.
sumber : Busines & Marketing