Loyalitas pelanggan adalah standar emas untuk bisnis apa pun. Pelanggan setia memiliki nilai waktu hidup yang lebih tinggi, merujuk lebih banyak bisnis, dan menjadi pendukung. Mereka tidak akan berbelanja atau meninggalkan Anda dengan harga dan mereka akan memberi Anda kesempatan lain jika Anda gagal. Kepuasan pelanggan bukanlah hal yang sama. Pelanggan yang puas belum tentu…
